SANICOOL s’engage à protéger votre vie privée. Veuillez lire la déclaration de confidentialité suivante pour prendre connaissance de la manière dont les informations personnelles sont traitées lors de l’inscription sur les sites SANICOOL ou lors de son utilisation, en cas de communication avec un représentant de notre service client, lors d’une visite sur un point de vente ou pour toute autre interaction avec SANICOOL.
Quelles informations personnelles sont collectées par SANICOOL ?
SANICOOL collecte les informations personnelles que vous nous fournissez directement, ou par l’utilisation de nos sites Web, par exemple :
Les informations vous concernant et concernant la société qui vous emploie, lorsque vous demandez un devis ou lorsque vous commandez chez SANICOOL. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos informations de contact, le nom de votre société et ses informations de contact, les informations concernant votre rôle dans la société, les informations concernant votre besoin en terme de produits et/ou services et la manière dont vous avez entendu parler de notre site.
Les informations de transaction, de facturation et de livraison, si vous avez effectué un achat chez nous ou que vous avez un contrat pour l’un de nos services ou solutions.
Des enregistrements de vos interactions avec nous, par exemple si vous envoyez un avis par e-mail à notre site Web, posez une question technique, informez d’un problème ou pour toute autre prise de contact avec nous. Veuillez noter que si vous nous contactez par téléphone, 0032 494 65 25 71 nous sommes susceptibles d’enregistrer l’appel à des fins de conformité, de qualité et de formation.
Si vous répondez à l’une de nos enquêtes de satisfaction ou participez à un concours.
Nous sommes également susceptibles d’enregistrer certains détails concernant votre utilisation de notre site Web, tels que le site Web d’où vous venez, celui sur lequel vous vous rendez, l’identifiant unique de votre appareil, vos adresses IP, votre système d’exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez, les produits que vous achetez et les informations que vous téléchargez. Les e-mails marketing que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert l’e-mail, ou cliqué sur un lien dans notre contenu marketing. Nous utilisons ces informations pour nos propres mesures de performances, mais également pour vous proposer des publicités et des messages promotionnels personnalisés.
Comment SANICOOL utilise-t-il mes informations personnelles ?
En fonction de votre utilisation des sites web de SANICOOL , de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous accordez, nous utiliserons vos informations personnelles dans les buts suivants :
Préparer vos commandes et/ou vous fournir les services que vous avez demandés.
Gérer toutes les demandes et plaintes liées à notre équipe de service client et y répondre.
Personnaliser les sites SANICOOL pour vous et vous montrer le contenu que nous pensons être le plus intéressant pour vous, en fonction des informations de votre compte client, de votre historique d’achat et de votre activité de navigation.
Améliorer et mettre à jour les sites SANICOOL , et surveiller leur utilisation.
Pour des études de marché, par exemple, nous pourrions vous contacter pour vous demander votre avis sur nos produits et services.
Vous envoyez des messages promotionnels et vous montrer des publicités ciblées, à condition d’avoir votre accord ou si nous y sommes autorisés.
Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur la fraude et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
Être conformes aux obligations légales et réglementaires.
Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes, dépendant de la loi sur la protection des données, pour traiter vos informations personnelles.
Parce que le traitement des données est nécessaire pour conclure un contrat ou prendre des mesures avant d’établir un contrat par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez SANICOOL, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande.
Parce que c’est dans l’intérêt légitime de SANICOOL et de votre société, lorsque vous soumettez des commandes au nom de votre société.
Parce que nous avons reçu votre accord si vous avez accepté de recevoir des offres promotionnelles de notre part.
SANICOOL conserve-t-il mes informations personnelles, et pendant combien de temps ?
SANICOOL utilise des prestataires de services partout dans le monde. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l’Europe, y compris des pays dans lesquels vous pourriez avoir moins de droits concernant vos informations comparé à votre loi nationale. Si nous transmettons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous garantissons, conformément à la loi applicable, que vos droits privés sont protégés par des sécurités appropriées. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur ces sécurités.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs cités ci-dessus, et cette durée varie en fonction de vos interactions avec nous.
Comment SANICOOL protège-t-il mes informations personnelles?
SANICOOL cherche continuellement à fournir le plus haut niveau de service et de sécurité à nos clients.
Afin de garantir la sécurité et la protection de vos détails personnels à chaque fois que vous transmettez des informations personnelles telles qu’un numéro de carte de crédit et des détails du compte, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes :
Chiffrage SSL (Secure Socket Layer) 128 bits (la toute dernière technologie de codage et de protection des données) qui est votre garantie pour une transaction sûre et sécurisée.
Livraison : Afin d’assurer le transport de votre commande, nous devons communiquer vos coordonnées avec les entreprises en charge de la livraison.
Paiement : Le paiement par carte bancaire est assuré par la société Strippe. Les coordonnées bancaires passent par leur plateforme sécurisée et ne sont pas conservées.
Statistique : Les données de visites sont anonymisées avant d’être envoyée à google pour analyses le trafic et le comportement de vasite afin d’améliorer le Site. Google conserve ces donnée 26 mois.
Newsletter : Lors de l’inscription à la newsletter, votre adresse mail est traitée par MailChimp.
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Les questions concernant cette déclaration de confidentialité doivent être transmises par e-mail à : info@sanicool.be
Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans la loi, les orientations réglementaires ou nos pratiques concernant la vie privée conformément à la loi. Lorsque cela se produit, et si requis par la loi, nous vous transmettrons une nouvelle déclaration de celle-ci, détaillant les modifications dans l’utilisation de vos informations personnelles et, le cas échéant pour obtenir votre consentement concernant le traitement de vos informations à l’avenir.
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 octobre 2023.