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Service après-vente
 
Garantie constructeur
 
Cette garantie est assurée par le fabricant est comprise dans l'achat de votre produit.Elle prend effet à la date de facture de votre produit, celle-ci faisant foi.elle couvre uniquement les pièces pendant 2 an.
Le coût de la main d'œuvre ,heures de travail et du déplacement sera, le cas échéant, à votre charge.
Hors période de garantie, nous continuons à fournir les pièces détachées et nous pouvons assurer la réparation sur place.
 
 

En cas de problème technique, premièrement, référez-vous au manuel d’instructions. SANICOOL propose un service technique par téléphone et par Skype pour les installations, les soucis techniques et réparations.
La présentation de la facture sera nécessaire pour exercer cette garantie.
Si vous n’arrivez pas à savoir d’où vient le problème, contactez-nous.
Par téléphone ou mail, nous procéderons à un diagnostic. Nous pourrons vous demander des photos des pièces endommagées ou des connexions par exemple.
Dans le cas où nous devrions vous envoyer des pièces de rechange, notez qu’elles seront envoyées par la poste
Nous n’envoyons pas de pièces de rechange sans diagnostic préalable.
Toutes les pièces de rechange sont gratuites si vous êtes encore sous garantie et si le problème détecté vient d’un défaut de la machine.
Dans le cas où nous ne pourrions pas réparer votre machine par mail/téléphone ou en vous envoyant des pièces de rechange, nous récupérerions votre machine.
Si la panne détectée (ou en cas d’absence de panne) vient d’une mauvaise utilisation de votre part, nous vous facturerions le transport et la main-d’œuvre.
De même, si nous recevons un générateur de vapeur dans nos locaux, qui est sensé entrer en garantie mais mal entretenu (cuve pleine de calcaire par exemple), le client devra payer l’enlèvement du générateur, la main-d’œuvre, les pièces détachées nécessaires à son bon fonctionnement et le renvoi du produit.

SANICOOL ne remboursera pas les frais des techniciens avec lesquels vous pourriez travailler pour l’installation ou vérifications, ni les coûts pouvant être liés au non fonctionnement de la machine.

Piéces de rechanges

SANICOOL vous offre une gamme importante de pièces détachées au meilleur prix du marché.
Notre équipe technique peut vous conseiller sur vos choix de matériel de remplacement.
Nous disposons d'un important stock de pièces détachées de les toutes marques et les modèles, à des prix compétitifs. 
N'hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers pour toutes recherches de pièces détachées.
Nos produits sont conformes aux normes CE ISO9001. Ils répondent à toutes les normes sanitaires et de sécurité imposées aux professionnels.
Sur simple appel téléphonique un technicien conseil afin d'évoluer besoins au meilleur prix.
 
Comment se passe le montage?

Une équipe de monteurs professionnels viendra installer les matériaux aux endroits prévus à cet effet et assurera la mise en route de l'installation dans les délais fixés au moment du devis.
Une fois ceci réalisé le responsable technique vous expliquera le fonctionnement du matériel installé afin que vous puissiez l'utiliser dans des conditions optimales.
 
Comment se passe le service après-vente?

Si vous constatez ou soupçonnez une défaillance du matériel installé ou si simplement vous souhaitez un entretien de l'installation
un seul numéro 0032 (0) 494 65 25 71
Vous pouvez comme cela nous contacter à moindre frais afin que nous fassions le nécessaire dans les plus brefs délais
Nos techniciens sont munis d'outillages professionnels pouvant faire face à de nombreuses situations délicates. C'est pourquoi nous garantissons un service technique professionnel de Haute qualité.
 
Des visites annuelles
 
Augmentent la longévité de vos installations,
Assurent les meilleures conditions de fonctionnement,
Améliorent le rendement
Réduisent de façon significative le nombre de pannes.
 
Le service Montage
 
  • Rapidité,
  • Efficacité,
  • Sérieux,
  • Prestations de qualité,
  • Techniciens qualifiés
  • Réactivité,
  • Service de qualité constant (même en période de congés ou de fortes chaleurs).
  • Réalise des installations soignées
  • Assure la mise en oeuvre du projet
  • Dans les règles de l'art
  • Selon les normes et réglementations en vigueur








En cas de panne,installation en ligne,réparation ..... 



SOSSANICOOL


 
A votre service pour répondre a toutes vos attentes


assistance audiovisuelle fixé sur RDV